Jak UNIQA využívá AI k tomu, aby se firemní kultura nezastavila u workshopů

Ve spolupráci s Kogi vznikli tři AI agenti, kteří pomáhají manažerům vést lepší rozhovory a efektivnější schůzky a budovat kulturu průběžně, každý den.

3
propojení AI agenti
1
konkrétní doporučení po každé schůzce
Každý den
místo jednorázové intervence
Cílová kultura byla definovaná. Jak ji ale udržet živou v běžném provozu?
Výzva

Cílová kultura byla definovaná. Jak ji ale udržet živou v běžném provozu?

Mnoho organizací investuje značné úsilí do definování firemních hodnot a cílové kultury. Mnohem těžší je zajistit, aby se dohodnuté principy promítaly do každodenní práce manažerů a týmů i několik měsíců po skončení workshopů a aby se skutečně změnilo chování lidí.

Přesně tuto výzvu řešila UNIQA. Po vydefinování cílové kultury vznikla otázka, jak zajistit, aby nezůstala jen v prezentacích a na plakátech, ale ovlivňovala reálné schůzky, rozhodování a vedení lidí.

Cíle projektu:

  1. Převést cílovou kulturu z workshopů do každodenní práce manažerů a týmů

  2. Dát manažerům pravidelnou a praktickou zpětnou vazbu k jejich schůzkám a rozhovorům

  3. Pomoci týmům rozpoznat návyky, které žádoucí kulturu podporují nebo brzdí

  4. Postavit vše na podpoře a rozvoji, ne na kontrole a hodnocení

Řešení

Tři propojení AI agenti, kteří fungují jako zrcadlo, ne jako kontrola

Ve spolupráci s Kogi vznikla sada AI agentů. Jejich cílem není lidi hodnotit ani kontrolovat. Fungují jako praktické zrcadlo, které manažerům a týmům ukazuje, co v každodenní práci kulturu posiluje a co ji brzdí.

Výstupy jsou krátké a konkrétní a vedou vždy k jednomu zlepšení. Manažer nedostává další report, ale jednoduché doporučení, které může vyzkoušet hned na příští schůzce nebo při dalším rozhovoru.

Řešení tvoří tři nástroje:

  • Leadership Coach: podporuje manažery při náročných rozhovorech, v rozvoji leadershipu a při reflexi práce s týmem

  • Team Culture Agent: sleduje fungování týmu v kontextu cílové kultury a dává průběžnou zpětnou vazbu z týmových schůzek

  • Meeting Effectiveness Agent: zaměřuje se na kvalitu facilitace, rozhodování a efektivitu schůzek vedených manažery i projektovými vedoucími

„Kultura se nemění během workshopu. Mění se na poradách, v náročných rozhovorech a při stovkách drobných rozhodnutí, která manažeři a týmy dělají každý den.“
Filip Hurda, Associate Partner Kogi
Výsledky

Pravidelná zpětná vazba změnila chování rychleji než jednorázové intervence

Pilotní nasazení ukázalo, že pravidelná a praktická zpětná vazba dokáže měnit každodenní chování rychleji než jednorázové intervence.

Manažeři začali spontánně:

  1. používat doporučované postupy při vedení schůzek,

  2. lépe uzavírat rozhodnutí,

  3. jasněji přiřazovat odpovědnosti,

  4. vědoměji pracovat se zpětnou vazbou.

AI nemusí přinášet jen produktivitu. Projekt v UNIQA ukazuje, že AI může pomoct i tam, kde to změnové programy mají nejtěžší: převést správné myšlenky, hodnoty a záměry do každodenních návyků jednotlivých týmů.
Uniqa

Uniqa

UNIQA pojišťovna klientům nabízí životní i neživotní pojištění, od pojištění vozidel a majetku po cestovní a úrazové pojištění. Patří mezi pět největších pojišťoven v Česku. Je součástí rakouské skupiny UNIQA Insurance Group, jedné z předních pojišťovacích skupin ve střední a východní Evropě.

Kde vaše firma ztrácí nejvíc času ke změně?

Nabízíme vám 60minutový hovor, ve kterém se podíváme na vaši situaci a navrhneme, jak vám můžeme rychle pomoci.

Potkejme se.