Michal Hochman (Alveno): Firma neroste díky řízení, ale díky odpovědnosti lidí

V dalším díle podcastu CEO na ostří nože mluvíme s Michalem Hochmanem o tom, jak se buduje firma od nuly v situaci, kdy nemáte zákazníky, tým ani jasné vedení. Michal dostal produkt bez zázemí a místo čekání na instrukce začal jednat – oslovovat zákazníky, stavět tým a postupně hledat funkční model. První zákazníci přicházeli po jednotkách, ale právě tahle fáze definovala způsob, jakým firma funguje dodnes.

Zlom přišel ve chvíli, kdy firma sice rostla počtem zákazníků, ale ekonomicky to nedávalo smysl. Náklady rostly rychleji než výnosy. Řešení nebylo v marketingu ani v dalším růstu, ale ve změně business modelu. Firma přešla na balíčkový pricing, zjednodušila administrativu a otevřeně komunikovala změny zákazníkům. Transparentnost nebyla volba, ale nutnost. Výsledkem byl minimální odchod klientů a prostor pro další růst.

Přehrajte si rozhovor na YouTube:

Klíčovým tématem je způsob fungování uvnitř firmy. Michal Hochman odmítá model, kde je management úzké hrdlo. Cílem je prostředí, kde jsou lidé samostatní a zodpovědní. Práce se nepřiděluje, práce se bere. Lidé mají prostor rozhodovat a zároveň nesou odpovědnost za výsledek.

Tomu odpovídá i přístup k náboru. Firma kombinuje dvě roviny: skill a hodnoty, přibližně v poměru 50 na 50. Do výběru vstupuje i samotný tým, který s novým člověkem bude pracovat. Kultura tak není definovaná jen managementem, ale vzniká v každodenním fungování lidí.

Specifickým prvkem je i způsob řízení. Firma funguje v tzv. kruzích, tj. skupinách lidí napříč týmy, které řeší konkrétní témata. Nejde o klasickou hierarchii, ale o zapojení lidí, kteří mají k danému tématu co říct. Každý kruh má svého „owner“, který drží směr a odpovědnost, ale rozhodování je sdílené.

Firemní kultura není deklarace, ale praxe. Pokud někdo dlouhodobě není v souladu s hodnotami, firma to řeší bez ohledu na jeho výkon. Transparentnost se propisuje i do komunikace směrem dovnitř firmy. Věci se říkají otevřeně a bez zbytečných interpretací.

Důležitou roli hraje i pohled na práci jako na významnou část života. Lidé tráví v práci kolem 2000 hodin ročně. Firma proto vytváří prostředí, kde mají možnost ovlivňovat svou práci, přicházet s nápady a realizovat je.

To se promítá i do práce s technologiemi. AI a automatizace jsou vnímány jako nástroj, jak zvyšovat efektivitu. Lidé jsou vedeni k tomu, aby sami identifikovali opakující se činnosti a hledali způsoby, jak je zjednodušit nebo automatizovat. Cílem není pracovat více hodin, ale pracovat efektivněji.

Firma roste o 20 až 30 % ročně a zároveň postupně upravuje způsob fungování tak, aby dokázala růst udržitelně jak v byznysu, tak v práci s lidmi.

Na co ještě v podcastu najdete odpověď?

• Jak začít budovat produkt bez zákazníků a týmu
• Proč růst počtu zákazníků nemusí znamenat zdravý byznys
• Jak změnit pricing a udržet si klienty
• Proč práce nemá být přidělovaná, ale přebíraná
• Jak zapojit tým do výběru nových lidí
• Jak pracovat s AI a automatizací jako nástrojem efektivity

Pokud chcete firmu, která zvládne růst v nejistém prostředí, nezačínejte složitými strukturami. Začněte u lidí, kteří přebírají odpovědnost, a nastavte prostředí, kde mohou rozhodovat a posouvat věci dopředu. Právě to ve výsledku rozhoduje o tom, jak rychle a jak stabilně firma poroste.